1. Kes me oleme
1.1 Roadwise Group B.V., asukohaga Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holland, vastutab käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud isikuandmete töötlemise eest. Roadwise Group B.V. on registreeritud Hollandi Kaubanduskojas numbriga 90577434. Käesolevas privaatsuspoliitikas nimetatakse Roadwise Group B.V. Ettevõtteks.
1.2 Käesolevat privaatsuspoliitikat kohaldatakse, kui isikuandmeid töödeldakse ElektronickéZnámky.cz, Roadwise'i konto, e-vinjeti tellimuse, klienditeeninduse või muu käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud teenuse kaudu.
1.3 Privaatsust puudutavad küsimused või isikuandmetega seotud taotlused saab esitada olemasoleva kontaktvormi kaudu või e-posti teel aadressile [email protected].
2. Isikuandmed, mida me kogume
2.1 E-vinjeti jaoks vajalikud isikuandmed erinevad riigiti ja tooteti. Seda seetõttu, et igal riigil ja vinjetipakkujal võivad olla erinevad registreerimisnõuded. Ettevõte küsib ainult andmeid, mida on vaja tellimuse jaoks või kohaldatavate õiguslike, haldus- või maksunõuete täitmiseks.
2.2 Sõltuvalt tellitud e-vinjetist võib Ettevõte koguda:
a. sõiduki registreerimisriiki;
b. registreerimisnumbrit;
c. sõiduki identifitseerimisnumbrit (VIN);
d. e-posti aadressi;
e. telefoninumbrit;
f. ees- ja perekonnanime;
g. aadressi;
h. passi numbrit; ja
i. ettevõtte nime, kui see on asjakohane.
2.3 Ettevõte töötleb ka tellimusega seotud teavet. See võib hõlmata riiki, e-vinjeti tüüpi, alguskuupäeva, kehtivusaega, makstud summat, registreerimistasu, valuutat, tellimuse numbrit, arveandmeid, tellimuse olekut ja vinjetipakkujalt saadud teavet.
2.4 Makseid töötlevad välised makseteenuse pakkujad. Ettevõte ei säilita täielikke maksekaardiandmeid ega makse tegemiseks kasutatud pangarekvisiite. Ettevõte võib saada sellist teavet nagu makseviis, summa, makse olek ja tehingu viide.
2.5 Kui keegi kasutab ElektronickéZnámky.cz või Roadwise'i kontot, võidakse koguda ka tehnilist teavet. See võib hõlmata IP-aadressi, brauseri- ja seadmeandmeid, juurdepääsu kuupäeva ja kellaaega, vaadatud lehti, klikke, interaktsioone ja tehnilisi logisid.
2.6 Mõned isikuandmed on Roadwise'i konto loomiseks või e-vinjeti tellimuse töötlemiseks vajalikud. Kui teave on kohustuslik, märgitakse see teabe küsimisel. Kui Klient nõutavat teavet ei esita, ei pruugi Ettevõttel olla võimalik Roadwise'i kontot luua, tellimust töödelda või asjaomast teenust osutada.
3. Roadwise'i konto
3.1 Roadwise'i konto loomisel säilitab Ettevõte esialgu kinnitatud e-posti aadressi ja selle e-posti aadressiga seotud tellimuste ajaloo.
3.2 E-posti aadress tuleb kinnitada enne, kui varasemad tellimused Roadwise'i kontol kuvatakse. Sama kinnitatud e-posti aadressiga varem esitatud tellimused võidakse seejärel automaatselt kontoga siduda.
3.3 Kliendid saavad hiljem oma Roadwise'i kontole teavet lisada või seal olevat teavet muuta, sealhulgas eesnime, perekonnanime, telefoninumbrit, aadressi ja passi numbrit. Seda teavet võidakse kasutada tulevaste tellimuste puhul, kui see on vajalik.
3.4 Andmeid, mida on vaja üksnes Roadwise'i konto jaoks, säilitatakse seni, kuni konto on aktiivne, välja arvatud juhul, kui Ettevõttel on muu õiguspärane põhjus neid kauem säilitada.
3.5 Kui Klient sulgeb oma Roadwise'i konto, eemaldatakse juurdepääs kontole. See ei kustuta automaatselt tellimuste või arvete andmeid ega muud teavet, mida Ettevõte peab või võib säilitada.
4. Miks me isikuandmeid kasutame
4.1 Ettevõte töötleb isikuandmeid, kui see on vajalik Kliendi taotletud teenuse osutamiseks või Kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks. See hõlmab konto- ja kontaktandmete kasutamist Roadwise'i konto loomiseks ja haldamiseks ning kontakt-, sõiduki- ja tellimuseandmete kasutamist e-vinjeti töötlemiseks, registreerimiseks ja kohaletoimetamiseks. Makse- ja tehinguandmeid võidakse kasutada ka maksete, tagasimaksete, vaidluste ja tagasinõuete käsitlemiseks ning asjakohaseid kontakt- ja tellimuseandmeid võidakse kasutada klienditoe osutamiseks.
4.2 Ettevõte töötleb teatavaid isikuandmeid, kuna ta peab täitma õiguslikke kohustusi. See puudutab peamiselt tellimuste, arvete, maksete ja klientidega seotud teavet, mida tuleb säilitada või töödelda maksu-, raamatupidamis-, haldus- või muude õiguslike nõuete täitmiseks.
4.3 Ettevõte võib töödelda isikuandmeid, kui see on vajalik tema õigustatud huvide jaoks, tingimusel et Kliendi õigused ja huvid ei kaalu neid huve üles. See võib hõlmata tehniliste ja kasutusandmete kasutamist Ettevõtte teenuste turvalisuse ja nõuetekohase toimimise tagamiseks, asjakohaste konto-, tellimuse- ja tehniliste andmete kasutamist pettuste ja väärkasutuse ennetamiseks või uurimiseks, teenuse- ja kasutusandmete kasutamist Ettevõtte teenuste parandamiseks, piiratud tellimuse- ja kontaktandmete kasutamist klientide tagasiside saamiseks ning asjakohase teabe kasutamist õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
4.4 Ettevõte töötleb isikuandmeid nõusoleku alusel, kui nõusolek on nõutav. See kehtib eelkõige turundusmeilide ning teatavate analüüsi-, reklaami- ja jälgimistehnoloogiate kohta. Klient võib oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.
4.5 Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta töötlemist, mis toimus enne nõusoleku tagasivõtmist õiguspäraselt. Kui Ettevõte töötleb isikuandmeid muul õiguslikul alusel, ei mõjuta nõusoleku tagasivõtmine töötlemist, mis on selle muu aluse kohaselt vajalik.
5. E-vinjeti registreerimine
5.1 E-vinjeti töötlemiseks saadab Ettevõte tellimuse jaoks vajaliku teabe asjaomasele vinjetipakkujale. Jagatakse ainult selle konkreetse riigi ja tellimuse jaoks vajalikku teavet.
5.2 Sõltuvalt riigist võib vinjetipakkuja olla avaliku võimu asutus, teemaksuoperaator, volitatud turustaja, edasimüüja või muu e-vinjeti registreerimise või haldamisega seotud organisatsioon.
5.3 Ettevõte kasutab praegu või võib kasutada järgmisi vinjetipakkujaid:
Šveits
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Tšehhi
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovakkia
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Sloveenia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumeenia
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgaaria
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ungari
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
5.4 Ettevõtte kasutatavad vinjetipakkujad võivad aja jooksul muutuda. Kui mõne riigi jaoks on saadaval rohkem kui üks pakkuja, võib Ettevõte valida, millist pakkujat tellimuse töötlemiseks kasutatakse.
5.5 Vinjetipakkuja võib töödelda isikuandmeid oma õiguslikul vastutusel, kui see tuleneb tema rollist või kohaldatavast õigusest.
6. Maksed
6.1 Ettevõte kasutab praegu maksete töötlemiseks järgmisi teenusepakkujaid: Nuvei, PAY.nl, PayPal ja Revolut Pay. Kasutatav teenusepakkuja sõltub Kliendi valitud makseviisist.
6.2 Makseteenuse pakkujad töötlevad teavet, mida nad vajavad makse tegemiseks, kontrollimiseks ja haldamiseks. Mõne töötlemistoimingu puhul tegutsevad nad Ettevõtte nimel, teiste töötlemistoimingute puhul võib neil olla oma õiguslik vastutus.
6.3 Ettevõte saab ainult sellist makseteavet, mida ta vajab tellimuse, makse, tagasimakse, vaidluse või tagasinõude haldamiseks. Ettevõte ei säilita täielikke maksekaardiandmeid.
7. Klienditeenindus
7.1 Kui Klient võtab Ettevõttega ühendust, töötleb Ettevõte teavet, mida on vaja küsimusele vastamiseks või probleemi lahendamiseks. See võib hõlmata kontaktandmeid, kirjavahetust, tellimuse teavet ja muud Kliendi esitatud teavet.
7.2 Ettevõte kasutab klienditeenindusega seotud suhtluse haldamiseks teenust Trengo. Seetõttu võib klienditeeninduse andmeid töödelda Trengo kaudu Ettevõtte nimel.
8. Arvustused
8.1 Pärast tellimuse esitamist võib Ettevõte jagada Kliendi e-posti aadressi ja tellimuse ID-d platvormiga Trustpilot. Trustpilot kasutab seda teavet Ettevõtte nimel arvustuse kutse saatmiseks.
8.2 Ettevõte kasutab seda teavet ehtsa klientide tagasiside kogumiseks ja oma teenuste parandamiseks. Kui seadus seda lubab, põhineb selline töötlemine Ettevõtte õigustatud huvil saada oma Klientidelt tagasisidet.
8.3 Kliendid võivad esitada vastuväite oma andmete kasutamisele arvustuse kutsete saatmiseks, võttes ühendust aadressil [email protected] või kasutades kutses toodud võimalusi.
8.4 Kui Klient otsustab arvustuse avaldada, võib Trustpilot töödelda selle arvustusega seotud teavet oma privaatsustingimuste alusel.
9. Turundus
9.1 Ettevõte saadab turundusmeile ainult juhul, kui saaja on andnud nõutava nõusoleku.
9.2 Ettevõte kasutab turundusmeilide, meililistide ja suhtluseelistuste haldamiseks teenust Klaviyo. Klaviyo võib töödelda sellist teavet nagu Kliendi e-posti aadress, turunduseelistused ja e-kirjadega seotud interaktsioonid.
9.3 Turundusnõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, kasutades e-kirjas olevat tellimusest loobumise linki või võttes ühendust aadressil [email protected].
9.4 Turundusnõusoleku tagasivõtmine ei lõpeta teenuseteadete saatmist, mis on vajalikud tellimuse või Roadwise'i konto jaoks.
10. Küpsised ja analüütika
10.1 ElektronickéZnámky.cz ja Roadwise'i konto kasutavad küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Mõned neist on vajalikud veebisaidi, konto, turvalisuse või muu põhifunktsionaalsuse jaoks.
10.2 Analüüsi-, reklaami- ja muid mittehädavajalikke tehnoloogiaid kasutatakse pärast nõusoleku saamist ainult juhul, kui seadus seda nõuab.
10.3 Sõltuvalt Kliendi küpsisevalikutest võib Ettevõte kasutada teenuseid Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Hotjar ja Converge. Need teenused aitavad Ettevõttel mõista, kuidas tema teenuseid kasutatakse, parandada kasutajakogemust, mõõta tulemuslikkust ning mõõta või optimeerida reklaami.
10.4 Need tehnoloogiad võivad töödelda sellist teavet nagu IP-aadress, veebipõhised identifikaatorid, brauseri- ja seadmeandmed, vaadatud lehed, klikid, interaktsioonid ja seansiteave.
10.5 Kliendid saavad oma küpsisevalikuid muuta või tagasi võtta Ettevõtte pakutavate küpsisesätete kaudu.
11. Hosting ja tehnilised teenusepakkujad
11.1 Ettevõte kasutab teenust Google Cloud hostimiseks, infrastruktuuri jaoks ja tehniliseks salvestamiseks. Seetõttu võidakse isikuandmeid Google Cloudi süsteemide abil säilitada või töödelda.
11.2 Ettevõte võib kasutada ka muid tehnilisi teenusepakkujaid, keda on vaja tema teenuste käitamiseks, turvamiseks, hooldamiseks või arendamiseks. Need teenusepakkujad saavad isikuandmetele juurdepääsu ainult juhul, kui see on nende osutatava teenuse jaoks vajalik.
12. Kellega me isikuandmeid jagame
12.1 Ettevõte ei müü isikuandmeid.
12.2 Sõltuvalt kasutatavatest teenustest võidakse isikuandmeid jagada:
a. vinjetipakkujate ja avaliku võimu asutustega;
b. makseteenuse pakkujatega;
c. hostingu- ja tehniliste teenuste pakkujatega;
d. klienditeeninduse teenusepakkujatega;
e. analüüsi- ja jälgimisteenuste pakkujatega;
f. turundusteenuse pakkujatega;
g. arvustusplatvormidega; ja
h. vajaduse korral professionaalsete nõustajatega.
12.3 Isikuandmeid võidakse avaldada ka juhul, kui Ettevõte on kohustatud seda tegema seaduse, kohtu või pädeva asutuse nõudel. Ettevõte võib teavet avaldada ka juhul, kui see on õigusnõude käsitlemiseks või selle vastu kaitsmiseks mõistlikult vajalik.
13. Edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
13.1 Mõned Ettevõtte teenusepakkujad või vinjetipakkujad võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.
13.2 Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, kasutab Ettevõte kohaldatava andmekaitseõigusega lubatud edastusmehhanismi. Sõltuvalt riigist ja saajast võib see hõlmata:
a. Euroopa Komisjoni piisavusotsust;
b. sertifitseeritud organisatsioonide puhul EU-US Data Privacy Frameworki;
c. Euroopa Komisjoni heaks kiidetud lepingu tüüptingimusi koos täiendavate kaitsemeetmetega, kui need on nõutavad; või
d. muud kohaldatava õigusega lubatud edastusmehhanismi.
13.3 Kliendid võivad konkreetse rahvusvahelise edastuse puhul kasutatavate kaitsemeetmete kohta lisateabe saamiseks võtta ühendust aadressil [email protected].
14. Kui kaua me isikuandmeid säilitame
14.1 Ettevõte ei säilita isikuandmeid kauem kui vajalik, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab või lubab neid kauem säilitada.
14.2 Tellimuste, arvete ja klientidega seotud teavet, mis moodustab osa Ettevõtte maksu- või haldusdokumentidest, säilitatakse üldjuhul seitse aastat.
14.3 Teavet, mis on seotud üksnes Roadwise'i kontoga, säilitatakse seni, kuni konto on aktiivne. Pärast konto sulgemist kustutatakse või anonüümitakse teave, mida ei ole enam vaja muul õiguspärasel eesmärgil.
14.4 Teavet, mida tuleb õigusliku kohustuse tõttu endiselt säilitada, näiteks tellimuste või arvete andmeid, säilitatakse kohaldatava säilitustähtaja jooksul ka pärast Roadwise'i konto sulgemist.
14.5 Turundusteavet säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või seni, kuni teavet ei ole enam turunduse jaoks vaja. Ettevõte võib säilitada piiratud teavet selle kohta, et isik on tellimusest loobunud, et talle ei saadetaks turundust uuesti ilma uue nõusolekuta.
14.6 Tehnilisi, analüüsi-, küpsise- ja klienditeeninduse andmeid säilitatakse ainult seni, kuni see on asjaomase eesmärgi jaoks mõistlikult vajalik. Täpne ajavahemik võib sõltuda andmete liigist, kasutatava teenuse seadistustest ning kohaldatavatest õiguslikest või turvanõuetest.
15. Turvalisus
15.1 Ettevõte rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid kaotsimineku, väärkasutuse, volitamata juurdepääsu, volitamata avaldamise ja muu õigusvastase töötlemise eest.
15.2 Ettevõte vaatab oma turvameetmed üle ja ajakohastab neid asjakohasel juhul, võttes arvesse töödeldavate isikuandmete liiki ja nendega seotud riske.
15.3 Ühegi veebipõhise süsteemi täielikku turvalisust ei saa garanteerida. Kliendid vastutavad samuti oma Roadwise'i konto sisselogimisandmete turvalisena hoidmise eest ning peaksid Ettevõttega ühendust võtma, kui nad usuvad, et keegi on nende kontole loata juurde pääsenud.
16. Automatiseeritud otsuste tegemine
16.1 Ettevõte ei tee Klientide kohta üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, kui sellistel otsustel on neile õiguslik või samaväärselt oluline mõju.
17. Teie õigused seoses isikuandmetega
17.1 Klientidel on õigus küsida Ettevõttelt, milliseid nende isikuandmeid Ettevõte säilitab, ja saada nende andmete koopia.
17.2 Kliendid võivad paluda Ettevõttel parandada ebatäpseid või puudulikke isikuandmeid.
17.3 Kliendid võivad paluda Ettevõttel isikuandmed kustutada, kui seadus annab neile selle õiguse. Ettevõte võib siiski säilitada teavet, mida ta on seaduse kohaselt kohustatud säilitama või mida tal on muul viisil seaduslikult lubatud säilitada.
17.4 Klientidel võib olla ka õigus paluda Ettevõttel piirata nende andmete kasutamist, esitada vastuväiteid teatavale töötlemisele või saada teatavaid andmeid ülekantavas vormingus.
17.5 Kui töötlemine põhineb nõusolekul, võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta. See ei mõjuta töötlemist, mis toimus enne nõusoleku tagasivõtmist.
17.6 Privaatsusega seotud taotlusi saab esitada olemasoleva kontaktvormi kaudu või e-posti teel aadressile [email protected]. Ettevõte võib küsida teavet, mida on vaja taotluse esitanud isiku isikusamasuse kontrollimiseks.
17.7 Ettevõte vastab kohaldatavas andmekaitseõiguses ette nähtud tähtaegade jooksul.
17.8 Klientidel on samuti õigus esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele. Kuna Ettevõte on asutatud Hollandis, võib kaebuse esitada Hollandi andmekaitseasutusele Autoriteit Persoonsgegevens. Sõltuvalt asjaoludest võib Kliendil olla võimalik esitada kaebus ka oma riigi andmekaitse järelevalveasutusele.
18. Vanus
18.1 Ettevõtte e-vinjeti teenused ja Roadwise'i kontod on mõeldud vähemalt 18-aastastele isikutele. Ettevõte ei paku teadlikult Roadwise'i kontosid ega e-vinjeti teenuseid alla 18-aastastele isikutele.
19. Privaatsuspoliitika muudatused
19.1 Ettevõte võib käesolevat privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad tema teenused, töötlemistoimingud, teenusepakkujad või õiguslikud kohustused.
19.2 Uusim versioon on kättesaadav ElektronickéZnámky.cz ja Ettevõtte Roadwise'i teenuste kaudu. Kui seadus seda nõuab, teavitatakse olemasolevaid Roadwise'i konto omanikke ka olulistest muudatustest, mis neid märkimisväärselt mõjutavad.