1. Хто мы
1.1 Roadwise Group B.V., якая знаходзіцца па адрасе Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Нідэрланды, нясе адказнасць за апрацоўку персанальных даных, апісаную ў гэтай Палітыцы канфідэнцыяльнасці. Roadwise Group B.V. зарэгістравана ў Гандлёвай палаце Нідэрландаў пад нумарам 90577434. У гэтай Палітыцы канфідэнцыяльнасці Roadwise Group B.V. называецца Кампаніяй.
1.2 Гэтая Палітыка канфідэнцыяльнасці прымяняецца, калі персанальныя даныя апрацоўваюцца праз ElektronickéZnámky.cz, уліковы запіс Roadwise, у сувязі з заказам электроннай віньеткі, абслугоўваннем кліентаў або іншай паслугай, апісанай у гэтай Палітыцы канфідэнцыяльнасці.
1.3 Пытанні адносна канфідэнцыяльнасці або запыты, звязаныя з персанальнымі данымі, можна падаць праз даступную кантактную форму або па электроннай пошце на адрас [email protected].
2. Персанальныя даныя, якія мы збіраем
2.1 Персанальныя даныя, неабходныя для электроннай віньеткі, адрозніваюцца ў залежнасці ад краіны і прадукту. Гэта звязана з тым, што ў кожнай краіне і ў кожнага пастаўшчыка віньетак могуць быць розныя патрабаванні да рэгістрацыі. Кампанія запытвае толькі тыя даныя, якія неабходныя для заказу або для выканання прымянімых прававых, адміністрацыйных або падатковых патрабаванняў.
2.2 У залежнасці ад замоўленай электроннай віньеткі Кампанія можа збіраць:
a. краіну рэгістрацыі транспартнага сродку;
b. нумарны знак;
c. ідэнтыфікацыйны нумар транспартнага сродку (VIN);
d. адрас электроннай пошты;
e. нумар тэлефона;
f. імя і прозвішча;
g. адрас;
h. нумар пашпарта; і
i. назву кампаніі, дзе гэта мае значэнне.
2.3 Кампанія таксама апрацоўвае інфармацыю пра заказ. Гэта можа ўключаць краіну, тып электроннай віньеткі, дату пачатку, тэрмін дзеяння, выплачаную суму, рэгістрацыйны збор, валюту, нумар заказу, даныя рахунку, статус заказу і інфармацыю, атрыманую ад пастаўшчыка віньетак.
2.4 Аплата апрацоўваецца знешнімі пастаўшчыкамі плацежных паслуг. Кампанія не захоўвае поўныя даныя плацежных карт або банкаўскія даныя, выкарыстаныя для ажыццяўлення аплаты. Кампанія можа атрымліваць такую інфармацыю, як спосаб аплаты, сума, статус аплаты і ідэнтыфікатар транзакцыі.
2.5 Калі хтосьці выкарыстоўвае ElektronickéZnámky.cz або ўліковы запіс Roadwise, таксама можа збірацца тэхнічная інфармацыя. Яна можа ўключаць IP-адрас, інфармацыю пра браўзер і прыладу, дату і час доступу, прагледжаныя старонкі, націсканні, узаемадзеянні і тэхнічныя журналы.
2.6 Некаторыя персанальныя даныя неабходныя для стварэння ўліковага запісу Roadwise або апрацоўкі заказу электроннай віньеткі. Калі пэўная інфармацыя з'яўляецца абавязковай, гэта будзе пазначана пры яе запыце. Калі Кліент не прадаставіць неабходную інфармацыю, Кампанія можа не мець магчымасці стварыць уліковы запіс Roadwise, апрацаваць заказ або прадаставіць адпаведную паслугу.
3. Уліковы запіс Roadwise
3.1 Пры стварэнні ўліковага запісу Roadwise Кампанія першапачаткова захоўвае пацверджаны адрас электроннай пошты і гісторыю заказаў, звязаную з гэтым адрасам электроннай пошты.
3.2 Адрас электроннай пошты павінен быць пацверджаны да таго, як папярэднія заказы будуць паказаны ва ўліковым запісе Roadwise. Пасля гэтага заказы, раней аформленыя з выкарыстаннем таго ж пацверджанага адраса электроннай пошты, могуць аўтаматычна быць прывязаны да ўліковага запісу.
3.3 Кліенты могуць пазней дадаваць або змяняць інфармацыю ў сваім уліковым запісе Roadwise, у тым ліку імя, прозвішча, нумар тэлефона, адрас і нумар пашпарта. Гэтая інфармацыя можа выкарыстоўвацца для будучых заказаў, калі яна будзе неабходная.
3.4 Даныя, неабходныя толькі для ўліковага запісу Roadwise, захоўваюцца да таго часу, пакуль уліковы запіс застаецца актыўным, калі толькі Кампанія не мае іншай законнай падставы захоўваць іх даўжэй.
3.5 Калі Кліент закрывае свой уліковы запіс Roadwise, доступ да ўліковага запісу спыняецца. Гэта не прыводзіць да аўтаматычнага выдалення інфармацыі пра заказы, рахункі або іншай інфармацыі, якую Кампанія абавязана або мае права захоўваць.
4. Навошта мы выкарыстоўваем персанальныя даныя
4.1 Кампанія апрацоўвае персанальныя даныя, калі гэта неабходна для прадастаўлення паслугі, запытанай Кліентам, або для выканання дагавора з Кліентам. Гэта ўключае выкарыстанне інфармацыі пра ўліковы запіс і кантактнай інфармацыі для стварэння і кіравання ўліковым запісам Roadwise, а таксама выкарыстанне кантактнай інфармацыі, даных транспартнага сродку і інфармацыі пра заказ для апрацоўкі, рэгістрацыі і дастаўкі электроннай віньеткі. Інфармацыя пра аплату і транзакцыі таксама можа выкарыстоўвацца для апрацоўкі плацяжоў, вяртанняў сродкаў, спрэчак і чарджбэкаў, а адпаведная кантактная інфармацыя і інфармацыя пра заказ могуць выкарыстоўвацца для аказання падтрымкі кліентам.
4.2 Кампанія апрацоўвае пэўныя персанальныя даныя, паколькі яна абавязана выконваць прававыя абавязацельствы. Гэта ў асноўным датычыцца інфармацыі пра заказы, рахункі, аплаты і кліентаў, якую неабходна захоўваць або апрацоўваць для выканання падатковых, бухгалтарскіх, адміністрацыйных або іншых прававых патрабаванняў.
4.3 Кампанія можа апрацоўваць персанальныя даныя, калі гэта неабходна для яе законных інтарэсаў, пры ўмове, што правы і інтарэсы Кліента не пераважаюць над гэтымі інтарэсамі. Гэта можа ўключаць выкарыстанне тэхнічных даных і даных аб выкарыстанні для забеспячэння бяспекі і належнай працы паслуг Кампаніі, выкарыстанне адпаведнай інфармацыі пра ўліковы запіс, заказ і тэхнічнай інфармацыі для прадухілення або расследавання махлярства і неналежнага выкарыстання, выкарыстанне інфармацыі пра паслугі і іх выкарыстанне для паляпшэння паслуг Кампаніі, выкарыстанне абмежаванай інфармацыі пра заказы і кантактных даных для атрымання водгукаў кліентаў, а таксама выкарыстанне адпаведнай інфармацыі для ўстанаўлення, ажыццяўлення або абароны прававых патрабаванняў.
4.4 Кампанія апрацоўвае персанальныя даныя на падставе згоды, калі згода з'яўляецца неабходнай. Гэта, у прыватнасці, датычыцца маркетынгавых электронных лістоў і пэўных тэхналогій аналітыкі, рэкламы і адсочвання. Кліент можа ў любы час адклікаць сваю згоду.
4.5 Адкліканне згоды не ўплывае на апрацоўку, якая ўжо была правамерна ажыццёўлена да адклікання згоды. Калі Кампанія апрацоўвае персанальныя даныя на іншай прававой падставе, адкліканне згоды не ўплывае на апрацоўку, неабходную на гэтай іншай падставе.
5. Рэгістрацыя электроннай віньеткі
5.1 Для апрацоўкі электроннай віньеткі Кампанія перадае адпаведнаму пастаўшчыку віньетак інфармацыю, неабходную для заказу. Перадаецца толькі тая інфармацыя, якая неабходная для адпаведнай краіны і канкрэтнага заказу.
5.2 У залежнасці ад краіны пастаўшчыком віньетак можа быць дзяржаўны орган, аператар платных дарог, аўтарызаваны дыстрыб'ютар, рэселер або іншая арганізацыя, якая ўдзельнічае ў рэгістрацыі або адміністраванні электроннай віньеткі.
5.3 Кампанія ў цяперашні час выкарыстоўвае або можа выкарыстоўваць наступных пастаўшчыкоў віньетак:
Швейцарыя
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Чэхія
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Славакія
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Славенія
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Румынія
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Балгарыя
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Малдова
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Венгрыя
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
5.4 Пастаўшчыкі віньетак, якіх выкарыстоўвае Кампанія, могуць з часам змяняцца. Калі для краіны даступна больш за аднаго пастаўшчыка, Кампанія можа выбіраць, які пастаўшчык будзе выкарыстоўвацца для апрацоўкі заказу.
5.5 Пастаўшчык віньетак можа апрацоўваць персанальныя даныя пад уласную прававую адказнасць, калі гэта вынікае з яго ролі або прымянімага заканадаўства.
6. Аплата
6.1 У цяперашні час Кампанія выкарыстоўвае Nuvei, PAY.nl, PayPal і Revolut Pay для апрацоўкі плацяжоў. Выкарыстоўваны пастаўшчык залежыць ад спосабу аплаты, выбранага Кліентам.
6.2 Пастаўшчыкі плацежных паслуг апрацоўваюць інфармацыю, неабходную ім для ажыццяўлення, праверкі і адміністравання плацяжу. У дачыненні да некаторых аперацый апрацоўкі яны дзейнічаюць ад імя Кампаніі, а ў дачыненні да іншых могуць несці ўласную прававую адказнасць.
6.3 Кампанія атрымлівае толькі тую плацежную інфармацыю, якая неабходная для кіравання заказам, аплатай, вяртаннем сродкаў, спрэчкай або чарджбэкам. Кампанія не захоўвае поўныя даныя плацежных карт.
7. Абслугоўванне кліентаў
7.1 Калі Кліент звяртаецца ў Кампанію, Кампанія апрацоўвае інфармацыю, неабходную для адказу на пытанне або вырашэння праблемы. Гэта можа ўключаць кантактныя даныя, перапіску, інфармацыю пра заказ і іншую інфармацыю, прадастаўленую Кліентам.
7.2 Кампанія выкарыстоўвае Trengo для кіравання камунікацыямі ў рамках абслугоўвання кліентаў. Таму даныя абслугоўвання кліентаў могуць апрацоўвацца праз Trengo ад імя Кампаніі.
8. Водгукі
8.1 Пасля заказу Кампанія можа перадаць Trustpilot адрас электроннай пошты Кліента і ID заказу. Trustpilot выкарыстоўвае гэтую інфармацыю для адпраўкі запрашэння пакінуць водгук ад імя Кампаніі.
8.2 Кампанія выкарыстоўвае гэтую інфармацыю для збору сапраўдных водгукаў кліентаў і паляпшэння сваіх паслуг. Калі гэта дазволена законам, такая апрацоўка заснавана на законным інтарэсе Кампаніі атрымліваць водгукі ад сваіх Кліентаў.
8.3 Кліенты могуць пярэчыць супраць выкарыстання іх даных для запрашэнняў пакінуць водгук, звярнуўшыся па адрасе [email protected] або скарыстаўшыся магчымасцямі, прадугледжанымі ў запрашэнні.
8.4 Калі Кліент вырашае апублікаваць водгук, Trustpilot можа апрацоўваць інфармацыю, звязаную з гэтым водгукам, у адпаведнасці з уласнымі ўмовамі канфідэнцыяльнасці.
9. Маркетынг
9.1 Кампанія адпраўляе маркетынгавыя электронныя лісты толькі ў тым выпадку, калі атрымальнік даў неабходную згоду.
9.2 Кампанія выкарыстоўвае Klaviyo для кіравання маркетынгавымі электроннымі лістамі, спісамі рассылкі і наладамі камунікацыі. Klaviyo можа апрацоўваць такую інфармацыю, як адрас электроннай пошты Кліента, маркетынгавыя перавагі і ўзаемадзеянні з электроннымі лістамі.
9.3 Згоду на маркетынг можна адклікаць у любы час, скарыстаўшыся спасылкай для адпіскі ў электронным лісце або звярнуўшыся па адрасе [email protected].
9.4 Адкліканне згоды на маркетынг не спыняе адпраўку службовых паведамленняў, неабходных у сувязі з заказам або ўліковым запісам Roadwise.
10. Файлы cookie і аналітыка
10.1 ElektronickéZnámky.cz і ўліковы запіс Roadwise выкарыстоўваюць файлы cookie і падобныя тэхналогіі. Некаторыя з іх неабходныя для працы вэб-сайта, уліковага запісу, забеспячэння бяспекі або іншай базавай функцыянальнасці.
10.2 Аналітычныя, рэкламныя і іншыя неабавязковыя тэхналогіі выкарыстоўваюцца толькі пасля атрымання згоды, калі гэтага патрабуе закон.
10.3 У залежнасці ад выбару Кліента адносна файлаў cookie Кампанія можа выкарыстоўваць Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Hotjar і Converge. Гэтыя сэрвісы дапамагаюць Кампаніі разумець, як выкарыстоўваюцца яе паслугі, паляпшаць карыстальніцкі досвед, вымяраць эфектыўнасць, а таксама вымяраць або аптымізаваць рэкламу.
10.4 Гэтыя тэхналогіі могуць апрацоўваць такую інфармацыю, як IP-адрас, анлайн-ідэнтыфікатары, інфармацыю пра браўзер і прыладу, прагледжаныя старонкі, націсканні, узаемадзеянні і інфармацыю пра сеанс.
10.5 Кліенты могуць змяняць або адклікаць свой выбар адносна файлаў cookie праз налады файлаў cookie, прадастаўленыя Кампаніяй.
11. Хостынг і тэхнічныя пастаўшчыкі
11.1 Кампанія выкарыстоўвае Google Cloud для хостынгу, інфраструктуры і тэхнічнага захоўвання. Таму персанальныя даныя могуць захоўвацца або апрацоўвацца з выкарыстаннем сістэм Google Cloud.
11.2 Кампанія таксама можа выкарыстоўваць іншых тэхнічных пастаўшчыкоў, неабходных для эксплуатацыі, абароны, абслугоўвання або развіцця яе паслуг. Гэтыя пастаўшчыкі атрымліваюць доступ да персанальных даных толькі ў той меры, у якой гэта неабходна для паслугі, якую яны прадастаўляюць.
12. З кім мы дзелімся персанальнымі данымі
12.1 Кампанія не прадае персанальныя даныя.
12.2 У залежнасці ад выкарыстоўваных паслуг персанальныя даныя могуць перадавацца:
a. пастаўшчыкам віньетак і дзяржаўным органам;
b. пастаўшчыкам плацежных паслуг;
c. пастаўшчыкам хостынгавых і тэхнічных паслуг;
d. пастаўшчыкам паслуг па абслугоўванні кліентаў;
e. пастаўшчыкам аналітыкі і тэхналогій адсочвання;
f. пастаўшчыкам маркетынгавых паслуг;
g. платформам водгукаў; і
h. прафесійным кансультантам, калі гэта неабходна.
12.3 Персанальныя даныя таксама могуць быць раскрыты, калі Кампанія абавязана зрабіць гэта ў адпаведнасці з законам, рашэннем суда або патрабаваннем кампетэнтнага органа. Кампанія таксама можа раскрываць інфармацыю, калі гэта абгрунтавана неабходна для разгляду або абароны прававога патрабавання.
13. Перадача за межы ЕЭЗ
13.1 Некаторыя пастаўшчыкі паслуг або пастаўшчыкі віньетак Кампаніі могуць апрацоўваць персанальныя даныя за межамі Еўрапейскай эканамічнай зоны.
13.2 Калі персанальныя даныя перадаюцца за межы ЕЭЗ, Кампанія выкарыстоўвае механізм перадачы, дазволены прымянімым заканадаўствам аб абароне даных. У залежнасці ад краіны і атрымальніка гэта можа ўключаць:
a. рашэнне Еўрапейскай камісіі аб належным узроўні абароны;
b. EU-US Data Privacy Framework для сертыфікаваных арганізацый;
c. Стандартныя дагаворныя палажэнні, зацверджаныя Еўрапейскай камісіяй, разам з дадатковымі гарантыямі, калі яны патрабуюцца; або
d. іншы механізм перадачы, дазволены прымянімым заканадаўствам.
13.3 Кліенты могуць звярнуцца па адрасе [email protected], каб атрымаць дадатковую інфармацыю пра гарантыі, якія выкарыстоўваюцца для канкрэтнай міжнароднай перадачы.
14. Як доўга мы захоўваем персанальныя даныя
14.1 Кампанія не захоўвае персанальныя даныя даўжэй, чым гэта неабходна, калі толькі закон не патрабуе або не дазваляе захоўваць іх даўжэй.
14.2 Інфармацыя пра заказы, рахункі і кліентаў, якая ўваходзіць у падатковую або адміністрацыйную дакументацыю Кампаніі, як правіла, захоўваецца на працягу сямі гадоў.
14.3 Інфармацыя, звязаная выключна з уліковым запісам Roadwise, захоўваецца, пакуль уліковы запіс застаецца актыўным. Пасля закрыцця ўліковага запісу інфармацыя, якая больш не патрэбная для іншай законнай мэты, выдаляецца або ананімізуецца.
14.4 Інфармацыя, якую па-ранейшаму неабходна захоўваць з-за прававога абавязацельства, напрыклад звесткі пра заказы або рахункі, застаецца на захоўванні на працягу прымянімага тэрміну захоўвання нават пасля закрыцця ўліковага запісу Roadwise.
14.5 Маркетынгавая інфармацыя захоўваецца да адклікання згоды або да таго часу, пакуль яна больш не будзе патрэбная для маркетынгу. Кампанія можа захоўваць абмежаваную інфармацыю, каб зафіксаваць факт адпіскі асобы і не адпраўляць ёй маркетынгавыя паведамленні паўторна без новай згоды.
14.6 Тэхнічныя даныя, даныя аналітыкі, файлы cookie і даныя абслугоўвання кліентаў захоўваюцца толькі столькі, колькі гэта абгрунтавана неабходна для адпаведнай мэты. Дакладны тэрмін можа залежаць ад тыпу даных, налад выкарыстоўванай паслугі і прымянімых прававых патрабаванняў або патрабаванняў бяспекі.
15. Бяспека
15.1 Кампанія прымае належныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры для абароны персанальных даных ад страты, неналежнага выкарыстання, несанкцыянаванага доступу, несанкцыянаванага раскрыцця і іншай неправамернай апрацоўкі.
15.2 Кампанія пераглядае свае меры бяспекі і абнаўляе іх, калі гэта мэтазгодна, з улікам тыпу апрацоўваных персанальных даных і звязаных з гэтым рызык.
15.3 Нельга гарантаваць поўную бяспеку ніводнай анлайн-сістэмы. Кліенты таксама нясуць адказнасць за бяспечнае захоўванне даных для ўваходу ва ўліковы запіс Roadwise, і ім варта звязацца з Кампаніяй, калі яны лічаць, што нехта атрымаў доступ да іх уліковага запісу без дазволу.
16. Аўтаматызаванае прыняцце рашэнняў
16.1 Кампанія не прымае ў дачыненні да Кліентаў рашэнні выключна на падставе аўтаматызаванай апрацоўкі, калі такія рашэнні маюць для іх прававыя або аналагічна істотныя наступствы.
17. Вашы правы ў дачыненні да персанальных даных
17.1 Кліенты маюць права запытаць у Кампаніі інфармацыю аб тым, якія іх персанальныя даныя яна захоўвае, і атрымаць копію гэтых даных.
17.2 Кліенты могуць папрасіць Кампанію выправіць недакладныя або няпоўныя персанальныя даныя.
17.3 Кліенты могуць папрасіць Кампанію выдаліць персанальныя даныя, калі закон прадастаўляе ім такое права. Кампанія можа працягваць захоўваць інфармацыю, якую яна паводле закона абавязана або іншым чынам мае законнае права захоўваць.
17.4 Кліенты таксама могуць мець права папрасіць Кампанію абмежаваць выкарыстанне іх даных, пярэчыць супраць пэўнай апрацоўкі або атрымаць пэўныя даныя ў пераносным фармаце.
17.5 Калі апрацоўка заснавана на згодзе, згоду можна адклікаць у любы час. Гэта не ўплывае на апрацоўку, якая ўжо была ажыццёўлена да адклікання згоды.
17.6 Запыты адносна персанальных даных можна падаць праз даступную кантактную форму або па электроннай пошце на адрас [email protected]. Кампанія можа запытаць інфармацыю, неабходную для праверкі асобы таго, хто падае запыт.
17.7 Кампанія адкажа ў тэрміны, устаноўленыя прымянімым заканадаўствам аб абароне даных.
17.8 Кліенты таксама маюць права падаць скаргу ў орган па абароне даных. Паколькі Кампанія заснавана ў Нідэрландах, скаргу можна падаць у нідэрландскі орган па абароне даных Autoriteit Persoonsgegevens. У залежнасці ад абставін Кліент таксама можа мець магчымасць падаць скаргу ў орган па абароне даных у сваёй краіне.
18. Узрост
18.1 Паслугі Кампаніі па электронных віньетках і ўліковыя запісы Roadwise прызначаны для асоб ва ўзросце 18 гадоў або старэй. Кампанія свядома не прапануе ўліковыя запісы Roadwise або паслугі па электронных віньетках асобам ва ўзросце да 18 гадоў.
19. Змены гэтай Палітыкі канфідэнцыяльнасці
19.1 Кампанія можа абнаўляць гэтую Палітыку канфідэнцыяльнасці ў выпадку змен у яе паслугах, дзейнасці па апрацоўцы даных, пастаўшчыках паслуг або прававых абавязацельствах.
19.2 Апошняя версія будзе даступная праз ElektronickéZnámky.cz і праз сэрвісы Roadwise Кампаніі. Калі гэтага патрабуе закон, пра істотныя змены, якія істотна ўплываюць на існуючых уладальнікаў уліковых запісаў Roadwise, ім таксама будзе паведамлена.